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ご利用ガイド

ご注文について

Q: 有機野菜の量はどれくらいなの?

ご夫婦二人と小さなお子さん2人を想定して有機野菜とパンをセットにしています。
育ち盛りのお子さんが3人いらっしゃるご家族の方もいれば、もう子育てが終りご夫婦2人だけの方もいます。やはり各家庭によって有機野菜・パンの消費量も変わってくると思いますので一度サンプルをご注文をされてはいかがでしょうか?
クマさんファームが心がけている一つが「コストパフォーマンス」の良さ、値段以上のボリュームです。
もし?多かったとお思いの場合でも「隔週」あるいは「月に一度」ならお買い得な価格でご提供できますので是非、ご検討をお願い申し上げます。

Q: 注文後にキャンセルできますか?

はい、承ります。配達予定日の前々日までメールか電話でご連絡頂ければ可能です。
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Q: 注文した商品の変更や追加はできますか?

はい、承ります。配達予定日の前々日までメールか電話でご連絡頂ければ可能です。

Q: 品物が届いたあとキャンセルはできますか?

誠に恐れ入りますが、生鮮品という商品の性質上、返品はお受け致しかねております。
お届けした品物に腐り、傷み、破損等不備がございましたら、お手数ではございますが遠慮なくお申し付け下さい。
ご返金または次回に代替品をご用意させて頂きます。不備のありました品物はご返送頂く必要はございません。お知らせくださるだけで承らせて頂きます。
誠に恐れ入りますが品物につきましてはお客様ご自身での処理をお願い申し上げます。
ご購入されましたお客様には決して不快な思いを与えないよう最大限の誠意・最善を尽くしていく所存でございますので宜しくお願い申し上げます。

お支払い方法について

Q: 支払方法には何がありますか?

直接お届けする場合には現金でお支払いをお願いします。
宅配便でお届けする場合には指定の郵貯銀行へのお振込みをお願いします。

直接お届けする場合  
初回及び不定期での購入の場合はお届けと同時に現金にてお支払い下さい
定期的にご購入して頂ける場合は当月最後のお届け時又はその次のお届けの時に現金でお支払いをお願いします

宅配便でお届けの場合   
初回及び不定期での購入の場合は有機野菜・無添加パンセットが届きました1週間以内に請求書に記した郵貯銀行の口座へのご入金をお願いします
定期的にご購入して頂ける場合は当月最後にお届けした日から1週間以内に請求書に記した郵貯銀行の口座へのご入金をお願いします

Q: 支払方法を変更したいのですが?

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現在は郵貯銀行のみの「振込み」ですが銀行の「振込み」も検討しております。しかしながら、郵貯銀行は全国展開していてインターネットからでも「振込み」が可能です。口座をお持ちなら「振込み手数料」がかかりませんのでお客様にとっても充分なメリットがあると思います。代金引換(手数料がかかります)でも承ります。
その他お客様のご都合がいい方法がありましたらお問い合わせ下さい。

商品のお届けに関して

Q: 配送業者を選べますか?

大変申し訳ございません。今の所、ヤマト運輸のみの契約ですのでお選びできかねます。但し、事情がある場合はご相談下さい。

Q: 日時指定はできますか?

曜日の指定は可能です。
時間ですが直接お届けする場合は夕方から夜8時前後のお届けになると思いますが配達ルートの関係で時間の指定は受けかねます。大変申し訳ございません。
宅配便でのお届けではヤマト運輸にて、
午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18~20時、20~21時の時間指定が可能です。

Q: 商品は何日くらいで届きますか?

有機野菜・無添加パンセットのサンプルをお届けする場合、不定期での購入の場合は、お申し込みされた曜日の次の次の配達曜日のお届けになります。メールでご連絡差し上げます。定期購入の場合はご希望の曜日(承れない事もあります)のお届けになります。

送料

お届けする場所によって料金が変わります
二宮町、大磯町に直接お届けする場合
¥0
平塚市、秦野市、小田原市に直接お届けする場合
¥300
上記以外の地域に宅配便でお届けする場合
下記料金表を参照してください
宅配便でお届けする場合


北海道 東北
関東
信越   北陸  東海  近畿  中国  四国  九州
  北海道
青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県

富山県
石川県
福井県

静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
岡山県
島根県
広島県
山口県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
大分県
熊本県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
料金 ¥1150 ¥820 ¥750 ¥750 ¥750 ¥750 ¥820 ¥1050 ¥1050 ¥1150


その他、6月~9月の期間はお届けにクール便を利用しますので、恐れ入りますが別途¥324を加算させて頂きます

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有機野菜・無添加パン宅配セットをお届けする曜日

神奈川県内で直接お届けする場合     火曜日 か 金曜日
上記以外で宅配便でお届けする場合    水曜日 か 土曜日
詳しい日時はお申し込み後、メールでご説明します


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